Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité explique comment Celtic Supply s.r.o. collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des clients et des visiteurs de la boutique en ligne www.celtic-supply.fr.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD »), ainsi qu’aux autres dispositions légales applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est:

Celtic Supply s.r.o.
U Prioru 804/3
161 00 Prague 6
République tchèque
N° d’identification (IČO): 19867328
N° TVA (DIČ): CZ19867328

E-mail de contact: support@celtic-supply.com

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l’adresse indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles traitons-nous?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne et les services que vous choisissez, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes:

• données d’identification, telles que le nom et le prénom;
• coordonnées, telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone;
• données de facturation, notamment les informations relatives à l’entreprise, au numéro d’identification ou au numéro de TVA lorsqu’elles sont fournies;
• données relatives aux commandes, notamment les produits commandés, les montants, le mode de livraison et le statut de la commande;
• données relatives aux paiements nécessaires au traitement ou à l’identification d’un paiement;
• données relatives au compte client, à l’historique des commandes et au programme de fidélité;
• données relatives aux communications avec notre service client, notamment les demandes, réclamations, retours et échanges;
• données techniques liées à l’utilisation de notre site, telles que l’adresse IP, les données du navigateur, les journaux techniques et les informations relatives aux cookies ou technologies similaires.

Nous traitons principalement les données que vous nous communiquez vous-même, ainsi que les données générées lors de l’utilisation de notre boutique en ligne ou de l’exécution de votre commande.

3. Pourquoi traitons-nous vos données?

Nous traitons vos données personnelles notamment pour les finalités suivantes:

• création et gestion de votre compte client;
• réception, traitement et expédition de vos commandes;
• traitement des paiements et établissement des factures;
• livraison des marchandises;
• communication concernant votre commande;
• traitement des retours, échanges, réclamations et demandes de service;
• gestion du programme de fidélité;
• assistance et service client;
• respect de nos obligations légales, comptables et fiscales;
• protection de nos droits, prévention des abus, fraude et incidents de sécurité;
• amélioration du fonctionnement et de la sécurité de notre boutique en ligne;
• envoi de communications commerciales lorsque la législation applicable nous y autorise.

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’une base juridique prévue par le RGPD s’applique.

4.1 Exécution du contrat

La majorité des données fournies lors d’une commande sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. Il s’agit notamment de vos coordonnées, de votre adresse de livraison, des informations relatives aux produits commandés et des données nécessaires au paiement et à la livraison.

Sans ces informations, nous ne pourrions pas traiter correctement votre commande.

4.2 Respect d’une obligation légale

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs ou de gestion des réclamations.

4.3 Intérêt légitime

Dans certains cas, nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, notamment pour:

• protéger notre boutique en ligne contre les abus et les fraudes;
• assurer la sécurité de nos systèmes;
• défendre ou faire valoir nos droits;
• améliorer nos services;
• communiquer avec nos clients existants au sujet de produits ou services similaires lorsque la législation applicable le permet.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous évaluons toujours si cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

4.4 Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, nous ne traitons vos données qu’après l’avoir obtenu. Cela peut notamment concerner certaines communications marketing ou certains cookies et technologies de suivi.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant son retrait.

5. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable permet de vous contacter sur la base d’une relation commerciale existante.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

Chaque communication commerciale envoyée par e-mail contient une possibilité simple de se désinscrire.

6. Destinataires de vos données personnelles

Vos données peuvent être transmises uniquement aux personnes ou entreprises dont l’intervention est nécessaire au fonctionnement de notre activité ou à l’exécution de votre commande.

Il peut notamment s’agir:

• des transporteurs et prestataires logistiques;
• des prestataires de paiement et établissements bancaires;
• des fournisseurs de la plateforme e-commerce et de solutions informatiques;
• des prestataires assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité informatique;
• des prestataires comptables et administratifs;
• des prestataires de services clients, retours et réclamations;
• des prestataires de marketing, d’envoi d’e-mails et d’analyse lorsque les conditions légales sont remplies;
• des autorités publiques lorsque la loi nous impose de leur communiquer certaines informations.

Lorsque ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants, ils ne peuvent traiter les données que conformément à nos instructions et aux exigences du RGPD.

7. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen

Nous privilégions le traitement des données personnelles au sein de l’Union européenne et de l’Espace économique européen (« EEE »).

Certains de nos prestataires ou leurs sous-traitants peuvent néanmoins traiter certaines données dans des pays situés en dehors de l’EEE.

Dans ce cas, nous veillons à ce qu’un mécanisme reconnu par le RGPD soit utilisé afin d’assurer un niveau de protection approprié, notamment:

• une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne;
• les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne;
• ou un autre mécanisme légalement reconnu par le RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, des garanties supplémentaires peuvent également être mises en place afin de protéger les données transférées.

Vous pouvez obtenir davantage d’informations sur les mécanismes de transfert de données auprès de la Commission européenne: transferts internationaux de données.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation dépend notamment de la nature des données et de la finalité du traitement:

• les données relatives aux commandes, paiements et documents comptables sont conservées pendant les durées imposées par la législation applicable;
• les données nécessaires à l’exercice ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant les délais de prescription applicables;
• les données liées au compte client sont conservées pendant la durée nécessaire à son fonctionnement ou jusqu’à sa suppression, sous réserve des données que nous devons légalement conserver;
• les données relatives aux réclamations, retours et échanges sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et à la protection des droits des parties;
• les données utilisées sur la base de votre consentement sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires;
• les données utilisées à des fins de marketing direct sont conservées aussi longtemps qu’une base juridique valable existe ou jusqu’à votre opposition ou désinscription.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver le contenu du panier, assurer la sécurité du site ou permettre le fonctionnement de certaines fonctions demandées par l’utilisateur.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires, notamment certains cookies analytiques ou marketing, ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsqu’il est requis.

Vous pouvez modifier ou retirer vos préférences relatives aux cookies à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

La CNIL fournit également des informations détaillées sur les règles applicables aux cookies et autres traceurs: Cookies et autres traceurs – CNIL.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

11. Décisions automatisées

Nous ne prenons pas à votre égard de décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du RGPD.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par le RGPD, vous disposez notamment des droits suivants:

• droit d’accès à vos données personnelles;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes;
• droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la loi;
• droit à la limitation du traitement;
• droit d’opposition au traitement dans les cas prévus par le RGPD;
• droit d’opposition à tout moment au marketing direct;
• droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à:

support@celtic-supply.com

Veuillez indiquer suffisamment d’informations pour nous permettre d’identifier votre demande. Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité.

13. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Si vous résidez en France, vous pouvez notamment contacter:

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
Déposer une plainte auprès de la CNIL

Le responsable du traitement étant établi en République tchèque, vous pouvez également contacter:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Office for Personal Data Protection
Pplk. Sochora 27
170 00 Prague 7
République tchèque
E-mail: posta@uoou.gov.cz
Coordonnées de l’autorité tchèque

14. Fourniture obligatoire des données

La fourniture de certaines données personnelles est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat.

Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées et de votre adresse de livraison afin de traiter et livrer une commande.

Si vous ne fournissez pas les données nécessaires, il peut ne pas être possible de conclure le contrat ou de fournir le service demandé.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de tenir compte de modifications légales, techniques ou opérationnelles.

La version actuellement applicable est toujours publiée sur notre boutique en ligne.

Dernière mise à jour: 13 octobre 2026